Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre nuestras piezas artesanales, los materiales, el proceso de co-creación y la seguridad de tus pedidos.
hardware ¿De qué material están hechos los anillos y el armado de las piezas?
Utilizamos alambre especializado de alta calidad con núcleo de cobre, perfecto para acompañar la energía y propiedades de cada piedra. Adicionalmente, cuenta con un revestimiento protector en tono dorado o plateado que cuida el acabado y es apto para pieles sensibles.
sparkles ¿Las piezas tienen componentes de chapa de oro?
Algunos de nuestros diseños incluyen elementos o acabados con chapa de oro (como ciertos separadores o dijes). Cuando una pieza cuenta con estos detalles, lo indicamos directamente en su descripción dentro de nuestro catálogo.
help_outline ¿Cómo funciona el proceso de co-creación de mi joyería?
Cada pieza es elaborada a mano bajo pedido. Seleccionas tu diseño base en el catálogo, eliges las gemas naturales, el color de alambre o los detalles de tu preferencia y armas tu configuración. Al finalizar, tu pedido se envía la solicitud por WhatsApp a nuestro taller.
verified_user ¿Por qué el pago es exclusivo por transferencia bancaria?
Para proteger la seguridad de nuestros clientes y del taller frente a fraudes o contracargos de tarjetas, operamos de forma 100% directa y transparente mediante transferencia bancaria a cuentas oficiales una vez coordinados los detalles de tu pieza por WhatsApp.
local_shipping ¿Cuáles son las zonas de cobertura y tiempos de envío?
Operamos como un taller de área de servicio con entregas y despachos seguros hacia Veracruz, Ciudad de México y toda la República Mexicana. Al ser piezas artesanales personalizadas, el tiempo de elaboración y envío se detalla al coordinar cada pedido.
straighten ¿Cómo sé cuál es mi talla correcta de anillo o pulsera?
En la sección de cada producto y en nuestra guía de tallas encontrarás las indicaciones para medir tu contorno en casa de forma sencilla. Si tienes dudas, te asesoramos directamente por WhatsApp antes de procesar tu diseño.
straighten ¿Para qué sirve la Turmalina en joyería y cómo ayuda a la protección energética?
La Turmalina es la gema por excelencia para la protección energética y el enraizamiento. Absorbe y neutraliza vibraciones negativas, estrés electromagnético y tensiones del entorno. En Prisma Atelier la montamos a mano en piezas como la Pulsera Protección One Turmalina, combinando alambre de alta resistencia con piedras naturales.
straighten ¿Qué piedras naturales me ayudan a reducir el estrés o la ansiedad?
Gemas como la Howlita Roja (paciencia y calma), el Cuarzo Rosa (amor propio y serenidad) y la Piedra Volcánica (resiliencia) en piezas como las Pulseras Colección volcánica para parejas son ideales para anclar la mente. Puedes encontrar tu piedra ideal según tu emoción o signo zodiacal directamente en nuestro selector dinámico de gemas.